Hacienda el Terrero

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Estamos comprometidos y hemos adoptado las Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus para Alojamientos Rurales, facilitadas por el Ministerio de Sanidad y el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).

Trato al cliente

  • El alojamiento rural debe instar a clientes a colaborar en el cumplimiento de las medidas de prevención.
  • Evitar el saludo con contacto físico, incluido el dar la mano, a clientes. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible.
  • Lavarse minuciosamente las manos
  • Debe contarse con solución de desinfectante para uso de clientes.
  • En el propio alojamiento rural deben contemplar información sobre teléfonos de emergencia y centros de salud y hospitales cercanos.
  • La información relativa al destino, restaurantes, atractivos turísticos, folletos, etc., se facilitará en la medida de lo posible por vía informática y telefónica. Se evitarán folletos de uso común.
  • Debe fomentarse el pre-checking online, así como el pago con tarjeta u otros medios electrónicos.
  • Las llaves deben depositarse en un recipiente con desinfectante al finalizar la estancia.
  • El alojamiento rural contará con mascarillas para proveer al cliente en caso de que éste lo solicite.
  • El alojamiento rural debe informar al cliente antes de la confirmación de reserva de las condiciones de servicio y medidas de prevención establecidas, para su aceptación.

Limpieza

  • Un incremento de las frecuencias de limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor contacto.
  • El personal de limpieza debe utilizar el equipo de protección individual adecuado (mascarilla y guantes).
  • Tras cada limpieza los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos.
  • El personal de limpieza no accederá a prestar servicio en la casa mientras permanezca el cliente en su interior, excepto por causa justificada.
  • La papelera del baño debe contar con tapa, bolsa y accionamiento no manual.
  • Se debe minimizar la decoración de la habitación en la medida de lo posible.
  • Para la limpieza deben emplearse productos desinfectantes autorizados y de probada eficacia.
  • Después de cada estancia se realiza el aireado de la habitación, el remplazo de toallas y de lencería de cama.
  • Se debe definir una sistemática para evitar la contaminación cruzada, poniendo la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.
  • La ropa sucia debe introducirse en bolsas antes de depositarla en los carros de limpieza.
  • Los textiles “sucios” deben lavarse a >60ºC.

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