Hacienda el Terrero

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Nous nous sommes engagés à respecter et à adopter les mesures de réduction de la contagion du coronavirus pour l’hébergement rural, fournies par le ministère espagnol de la santé et l’Institut espagnol pour la qualité du tourisme (ICTE).

Service à la clientèle

  • L’hébergement rural doit encourager les hôtes à coopérer pour respecter les mesures de prévention.
  • Évitez de saluer les clients par un contact physique, notamment en leur serrant la main. La distance de sécurité doit être respectée dans la mesure du possible.
  • Lavage soigneux des mains
  • Une solution désinfectante doit être disponible pour les clients.
  • Le logement rural lui-même devrait comporter des informations sur les numéros de téléphone d’urgence et sur les centres de santé et les hôpitaux proches.
  • Les informations sur la destination, les restaurants, les attractions touristiques, les brochures, etc. sont fournies, dans la mesure du possible, par ordinateur et par téléphone. Les brochures d’usage courant sont à éviter.
  • La vérification préalable en ligne doit être encouragée, ainsi que le paiement par carte ou par d’autres moyens électroniques.
  • Les clés doivent être déposées dans un récipient avec du désinfectant à la fin du séjour.
  • Le logement rural disposera de masques à fournir au client si celui-ci le demande.
  • Le logement rural doit informer le client avant la confirmation de la réservation des conditions de service et des mesures de prévention établies, pour leur acceptation.

Nettoyage

  • Une augmentation de la fréquence des nettoyages et des rafraîchissements, en particulier dans les zones de contact les plus importantes.
  • Le personnel chargé du nettoyage doit porter un équipement de protection individuelle approprié (masque et gants).
  • Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection utilisé doivent être éliminés de manière sûre, puis les mains doivent être lavées.
  • Le personnel de nettoyage ne sera pas autorisé à travailler dans la maison pendant que le client s’y trouve, sauf pour des raisons justifiées.
  • La poubelle des toilettes doit avoir un couvercle, un sac et un fonctionnement non manuel.
  • La décoration de la pièce doit être minimisée autant que possible.
  • Des désinfectants approuvés et éprouvés doivent être utilisés pour le nettoyage.
  • Après chaque séjour, la chambre est aérée, les serviettes et le linge de lit sont remplacés.
  • Une approche systématique doit être définie pour éviter la contamination croisée, le linge propre n’étant mis qu’après le nettoyage et la désinfection de la pièce.
  • Le linge sale doit être mis en sac avant d’être placé dans les chariots de nettoyage.
  • Les textiles « sales » doivent être lavés à >60°C.

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